Должностные обязанности службы технической поддержки

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Общие положения. На должность оператора технической поддержки назначается лицо, удовлетворяющее следующим требованиям к образованию и обучению:. Оператор технической поддержки должен знать:. Оператор технической поддержки должен уметь:. Оператор технической поддержки назначается на должность и освобождается от должности приказом исполнительного вице-президента Учреждения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Должностные инструкции: образцы должностных инструкций, должностные обязанности.

Найдено 47 вакансий На карте Сохранить поиск. Сортировать: по дате. Вакансии на карте.

Инженер технической поддержки

Специалист по технической поддержке пользователей должен иметь высшее или неоконченное высшее образование. Требовать обеспечения нормальными условиями труда рабочим местом, средствами труда и т.

Пользования утвержденными Президентом компании Инструкциями, приказами, распоряжениями, правилами и др. Информировать непосредственное руководство о выявленных неисправностях в работе, вверенных ему технических и программных средств и недостатках в работе. За некачественное и несвоевременное выполнение задач и обязанностей, предусмотренных настоящей Инструкцией.

За несоблюдение, Инструкций, приказов, распоряжений, Правил и др. За несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, техники безопасности и противопожарной безопасности. За порчу или небрежное отношение к хранению и использованию, хищение имущества фирмы. За грубое, нетактичное отношение поведение при общении с персоналом и посетителями фирмы. За сохранность документации и несоблюдение интересов фирмы, выдачу конфиденциальной информации, документации коммерческой тайны о фирме и ее клиентах третьим лицам.

За предоставление непосредственному руководству ложной или искаженной отчетной и др. Режим работы специалиста по технической поддержке пользователей определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании. Настоящая должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых храниться у Компании, другой у работника. Задачи, обязанности, права и ответственность работника могут быть уточнены в соответствии с изменением структуры, задач и функций Компании.

Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом Президента Компании. Регистрация Войти. Должностная инструкция специалиста по технической поддержке пользователей.

Любовь Вихрова. Инструкции к заполнению Руководства пользователя Техника Должностные инструкции. Общие положения. Квалификационные требования: 1. Опыт работы от одного года в аналогичной должности. Специалист по технической поддержке пользователей должен: Твёрдо знать и понимать ОС семейства Microsoft Windows XP, Windows 7 на уровне администратора локальной системы. Знать продукты Microsoft MS Office ,, стандартные программы, утвержденные политикой компании.

Понимать принципы работы сетевого оборудования и внутреннего устройства сети. Знать устройство персонального компьютера и периферийных устройств.

Иметь опыт выстраивания конструктивного взаимодействия с людьми, уметь ясно излагать свои мысли. Знать порядок ведения и оформления технической документации. Иметь базовые знания английского языка , достаточные для чтения технической литературы.

Знать и выполнять правила внутреннего трудового распорядка; правила и нормы охраны труда , техники безопасности , производственной санитарии и противопожарной защиты. Должностные обязанности. Специалист по технической поддержке пользователей должен: Осуществлять поддержку, обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения. Осуществлять оперативную помощь сотрудникам по устранению неисправностей, определять, локализировать и устранять ошибки сбои.

Принимать и фиксировать заявки от пользователей, контролировать процесс их устранения. Осуществлять помощь в выборе программного обеспечения, необходимого компании для максимального удовлетворения потребностей. Выполнять работы по установке и настройке программ и программных средств, утвержденных политикой компании. Устанавливать новые рабочие места и осуществлять перенос существующих.

Настраивать ПК и КПК, тестировать, выявлять и устранять неисправности компьютеров и копировальной техники. Создавать и конфигурировать телефонные номера. Осуществлять закупку и учет расходных материалов для обеспечения бесперебойного функционирования принтеров и копировальной техники. Вести заказы на поставку оборудования в автоматизированной системе учета. Вести учет лицензионного ПО. Проводить инвентаризацию IT оборудования.

Предоставлять информацию сотрудникам компании по общим вопросам в области IT. Выполнять служебные задания, поручения и указания непосредственного руководителя и разовые служебные задания директора департамента информационных технологий. Специалист по технической поддержке пользователей имеет право:. Получить полный текст.

Интересные новости Важные темы Обзоры сервисов Pandia. Основные порталы построено редакторами. Интересные фотоблоги. Каталог авторов частные аккаунты. Все права защищены Мнение редакции может не совпадать с мнениями авторов.

Мы признательны за найденные неточности в материалах, опечатки, некорректное отображение элементов на странице - отправляйте на support pandia. Должностная инструкция Специалиста по технической поддержке пользователей. Фамилия, имя, отчество работника, назначаемого на должность. Дата и подпись работника после ознакомления с инструкцией и получения ее копии.

Дата и номер приказа о назначении на должность. Дата и номер приказа об освобождении от занимаемой должности. Авторам Открыть сайт Войти Пожаловаться. Архивы Все категории Архивные категории Все статьи Фотоархивы. Лента обновлений Педагогические программы. Правила пользования Сайтом Правила публикации материалов Как сделать запрос на удаление материала Политика конфиденциальности и обработки персональных данных При перепечатке материалов ссылка на pandia.

Должностные инструкции инженера IT

Специалист по технической поддержке пользователей должен иметь высшее или неоконченное высшее образование. Требовать обеспечения нормальными условиями труда рабочим местом, средствами труда и т. Пользования утвержденными Президентом компании Инструкциями, приказами, распоряжениями, правилами и др. Информировать непосредственное руководство о выявленных неисправностях в работе, вверенных ему технических и программных средств и недостатках в работе. За некачественное и несвоевременное выполнение задач и обязанностей, предусмотренных настоящей Инструкцией.

Должностная инструкция специалиста по технической поддержке пользователей

Вы можете скачать должностную инструкцию инженера технической поддержки бесплатно. Должностные обязанности инженера технической поддержки. Название учреждения. Инженер технической поддержки принимается на должность и освобождается от нее по приказу генерального директора компании по представлению технического директора. В период отсутствия инженера технической поддержки его права и обязанности возлагаются на другое должностное лицо, о чем объявляется в приказе по организации.

Специалист технической поддержки

Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность инженера технической поддержки. Инженер технической поддержки назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора предприятия. Инженер технической поддержки подчиняется непосредственно директору предприятия. На должность инженера технической поддержки назначается лицо, имеющее профессиональное высшее образование и стаж работы по специальности. Инженер технической поддержки должен знать: — постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы; — структуру предприятия; — средства вычислительной и организационной техники; — технические требования и инструкции по эксплуатации отечественной и зарубежной электронно-вычислительной техники; — технологию применения персональных компьютеров в производстве; — законодательство о труде; — правила внутреннего трудового распорядка; — правила и нормы охраны труда, пожарной безопасности и промышленной санитарии. Инженер технической поддержки: 2. Осуществляет поддержку программных средств, используемых на предприятии.

Работа для специалиста технической поддержки

Обеспечивать деятельность комплекса средств автоматизации, вверенного ему, во всех режимах работы системы согласно установленному регламенту, в том числе:. Принимать и запрашивать информацию о состоянии работоспособности средств автоматизации, при необходимости анализировать и принимать меры по устранению найденных недостатков. Обеспечивать передачу и прием данных между соответствующими комплексами автоматизированных средств системы при осуществлении функционального комплекса задач. Выполнять требования документации по техническому обслуживанию систем охранной и пожарной сигнализаций, системы видеонаблюдения, комплекса автоматизированных средств. Планировать восполнение расходных материалов и запасных частей, организовывать их приобретение получение и учет.

Ольга Никифорова.

На момент начала проекта существовала устаревшая должностная инструкция инженера, в которой общими словами был описан процесс оказания технической поддержки. Мне нужно было разработать актуальную инструкцию с нуля и согласовать с бизнесом. Основная задача обновлённой инструкции — как бы это странно ни звучало, защитить сотрудника от несвойственной ему работы. Нужен был чёткий перечень задач, которые должен выполнять инженер.

Поиск работы Работа для студентов Исследования Сообщества Работодателям Мобильное приложение Производственный календарь Как найти работу Работа для студентов. Разместить вакансию. Обратная связь. Вход и регистрация. Забыли пароль? Вход для соискателя через соцсети. Регистрация работодателя. Разместить резюме. Рейтинг Экономических вузов.

.

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 5
  1. Изольда

    Ну с другой стороны что сложного в том, чтобы показать содержимое багажника.

  2. scenaftisoft

    Родится , нужно платить , в садик платить , в школу платить , после школы покатить столько , что за жизнь можно не заработать потраченное на учебу в вузе и тд

  3. promimserno

    Дякую за відповідь.

  4. gundephoni

    Вы юрист? Юристы привыкли говорить по факту и не путать термины и понятия. Что такое бойцовская собака ? Агрессивные? У соседей такса агрессивная, кидается на соседей, это бойцовская собака?

  5. Стела

    То чувство когда живешь в Украине. и смотришь даное видео на всякий случай ????

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных