Если мфц затягивает выполнениеи услуги

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

На данный момент МФЦ являются отличным способом подачи документов в массу различных организаций, но МФЦ в большинстве случаев является только посредником между пользователем и поставщиком услуги и их задача сводится только к приему и выдаче документов. В случае, если поставщик услуги не укладывается в регламентные сроки, то шансов как-то повлиять на конкретного исполнителя у пользователей практически нет, потому как МФЦ не предоставляет конкретных контактных данных и ФИО исполнителя. Таким образом в ряде случаев пользователь вынужден ждать свои документы куда дольше, чем это регламентировано, что позволяет сотрудникам организаций, занимающихся выдачей документов, поощрять схемы, когда для получения документов в срок необходимо давать взятки, поскольку контроля за регламентными сроками не ведется и недобросовестный сотрудник имеет возможность бесконтрольно затягивать выполнение работ. Это должно привести к тому, что если: - сотрудники ведомств искусственно затягивали сроки, то независимый и автоматический контроль сильно усложнит возможности к коррупционному обогащению; - ведомство не справляется с объемом работы, у него появится официальный повод увеличить штаты, либо увеличить регламентные сроки, но для пользователей МФЦ это уже не будет неожиданностью и позволит более точно планировать сроки. Предлагаю обязать МФЦ в автоматическом режиме отслеживать регламентные сроки оказания услуг и в случае, если сроки нарушаются, также автоматически уведомлять об этом надзирающие органы.

Порядок оформления постоянной регистрации взрослого через МФЦ, прописка новорожденного ребенка, необходимые документы.

Я - та самая "девушка в окошке" из МФЦ. В связи с ажиотажем, который кипит вокруг МФЦ Моидокументы, Госуслуги, Система одного окна решила написать всю правду о работе в этом заведении, ибо люди, не имеющие представления о чем они говорят и о работе МФЦ пытаются обвинить во всех смертных грехах сотрудников, начальство, гос управление и всех подряд, без разбора. Зная эту систему изнутри хочу развеять ваши мифы. В комментариях по возможности отвечу на вопросы.

Как оформить прописку через мфц

Я - та самая "девушка в окошке" из МФЦ. В связи с ажиотажем, который кипит вокруг МФЦ Моидокументы, Госуслуги, Система одного окна решила написать всю правду о работе в этом заведении, ибо люди, не имеющие представления о чем они говорят и о работе МФЦ пытаются обвинить во всех смертных грехах сотрудников, начальство, гос управление и всех подряд, без разбора.

Зная эту систему изнутри хочу развеять ваши мифы. В комментариях по возможности отвечу на вопросы. Итак, начнем с самого начала: МФЦ - это место, куда можно придти и получить практически все гос.

Их очень много. Реально много. Недаром здания ведомств : Пенсионного фонда, Кадастровой палаты, Соц. Представляете масштаб? Один человек - это и певец, и жнец, и паспортист, и пенсионник, и регистратор. Да, ошибки бывают. Да, приходится иногда вызывать заявителя повторно слава сотовой связи!

Услуги постоянно добавляются, меняются законы, меняются правила приема, сроки, программное обеспечение, и во всех вопросах я, как сотрудник, должен быть компетентен в этих вопросах. Мы - посредники между заявителем и ведомством, чтобы вам не ездить по всему городу с документами.

Совет заявителю: относитесь с пониманием к работнику МФЦ! Они тоже люди, память у них не как у компьютера. В наших интересах предоставить вам услугу в кратчайшие сроки и с минимумом визитов в гос. Люди приходят разные, от алкашей с перегаром до богатых дяденек на джипах с золотыми часами. И всем надо помочь, объяснить. У вас может быть плохое настроение, возможно вы очень импульсивный человек и заводитесь с пол оборота, можете и крикнуть, и документы швырнуть, и матом ругнуться на девочку в окошке.

И ведь все прекрасно знают - находясь на рабочем месте я должна улыбаться, говорить спокойным тоном. Попробуйте что то объяснить и доказать с улыбочкой и спокойным тоном ротвейлеру, который брызжет слюнями и показывает злобный оскал. А между вами всего лишь 70 см стола и никаких средств самообороны.

У вас выдержат нервы? Вы не захотите долбануть его палкой чтобы он успокоился? Бывают и угрозы: я вас всех тут перестреляю , буду жаловаться, в суд подам и т.

А если к вам пришла молодая мама с маленьким ребенком который плачет, ему жарко, он устал, а заполнить заявление она может только левой рукой и то из за спины? Тут уже сам попытаешься и ребенка занять листком с карандашом, и заявление сама заполнишь лишь бы отпустить их поскорее. И при этом ничего не забыть из списка документов и принять все как следует. И со всеми ты должна быть приветлива, даже если тебя кроют матом на чем свет стоит.

Совет заявителю: работник МФЦ - тоже человек, но находясь на рабочем месте абсолютно беззащитен перед вами. Если возник конфликт - не кидайтесь в крайности , разберитесь вместе с сотрудником в своей проблеме и он обязательно постарается ее решить.

Старайтесь выслушать и понять чисто по-человечески. Помните - человеку, не настроенному враждебно, помочь хочется больше. Здесь в каждом МФЦ по разному. Берете талончик - ждете - получаете услугу - идете домой. Схема проста. Если не хотите ждать или вы знаете, что очередь в нужном МФЦ достигает космических масштабов, воспользуйтесь предварительной записью. Нормативы ожидания в очереди тоже есть, но есть услуги которые можно выполнить за 15 минут, а есть такие, которые занимают до полутора часов не по прихоти работника, а чисто технически элементарно вбить в программу заявителей, если их очень много.

Это ощутимо когда окон в МФЦ немного, приходится ждать. Совет заявителю: боитесь очередей - записывайтесь заранее на нужное время , и будет вам счастье.

Вот такой вот простой совет как сэкономить время и нервы. Работа в сфере услуг и работа с людьми одна из самых нервных работники сбербанка, почты, больницы и т. Проработав в МФЦ довольно продолжительное время и посмотрев эту систему изнутри начинаешь относиться к тем же сотрудникам почты с пониманием и уважением - перестаешь злиться на очередь, понимаешь, что с той стороны сидит такой же человек как и ты, таких как ты за день проходит очень много, у всех какие то вопросы, претензии, обиды.

Стоит просто улыбнуться и отношение к тебе меняется. Будьте терпимы, не ругайте работников сферы услуг не зная их работы, и помните - все мы люди. Вопрос один у меня - мне тут права скоро менять, в ноябре А могу ли я их поменять допустим в июле?

Причин на то несколько - 1. На официальном сайте ГИБДД есть информация о том, что замена удостоверения возможна не ранее 6 месяцев до завершения срока его действия поэтому лучше уточнить этот вопрос в местном ГИБДД возможно Вы сможете поменять права и в августе. До ноября у вас объективных причин замены прав нету, только если вы их не потеряете или не испортите, но там штрафы.

Как сотрудник МФЦ полностью согласен, помимо всего перечисленного мы получаем реальные копейки, оклад и примия в месяц того всего тысяч, услуги растут объем растет, люди все злее злее а мы сидим и не чего не можем поделать. Люди просьба будете терпеливее и вежливее помните мы не машины у нас тоже есть чувства и эмоции.

В МФЦ без паспорта ничего не дадут и ничего не выдадут, такая должностная инструкция, собственному мужу будешь в паспорт смотреть чтобы документы выдать Абсурдных ситуаций - вагон. Вы обращаетесь в МФЦ как физ лицо, и мы обязаны проверить у вас документы и отвечаем за то, кому, что и как выдали. Это порядок организации. А то, что эти же документы могут попасть кому угодно и находятся в свободном доступе это вопрос компетентности органов ЖКХ. Работников в окошке из МФЦ никогда за неудобства не винил.

Но вод руководство ваше откровенно недолюбливаю. Например, как можно ставить в смену всего 2 девушки при том что нужно еще и с почтой разбираться. Конечно скапливаются огроменные очереди по крайней мере в моем отделении. Но, собственно, руководство любой организации предпочитает экономить на персонале, за счет нервов клиентов и конечно непосредственно самого персонала.

Сотрудников в конторе постоянное количество, но есть и отпуска, больничные и т. Как решают такие проблемы я не знаю, не та работа, на которую со стороны на замену можно временно пригласить людей.

Этим двум достается так, что к вечеру уже не петь ни рисовать. Сама была в такой ситуации. И даже готов платить им за услуги - экономия - от выигранного времени и отсутствия прямого общения с любителями очередей и тетрадок - куда больше. Но и работа ФРС естественно также должна учитываться, есть регионы, а в частности отдельные районы в субъектах, в которых ОФРС живут по собственному времени.

В МФЦ на стендах и в свободном доступе должна находится информация о сроках предоставления услуг. Если там написано одно, а вам сказали другое - показывайте срок из документа и просите объяснить откуда взялся срок в месяца. Да, только опять же, из МФЦ документы идут по другим инстанциям и это все затягивается на хрен знает сколько, нежели вы пошли бы в эту инстанцию сами. Знакомая закрывала ИП в конце года, сказали до конца года документы отправят и закроют, итог - не закрыли в , на знакомой повис налог за 1й квартал Есть сроки оказания услуг.

Не оказали вовремя - имеете полное право написать жалобу. Должны были дать расписку в которой написаны срок оказания услуги. Эти все суды, туды, может затянуться на куеву тучу времени. Запомните - нервы дороже любых денег. В итоге звонят с Тулы, спрашивают "вы жаловались на трататата? Через 2 недели приходит письмецо "в соответствии таким то стандартам и нормам, "всякие термины кв джоулей энергии, кубометры тепла, тд и тп" у вас все хорошо". Ничего не добиться в нашей стране!

Смотрите СП Требуйте в письменной форме от них объяснения и чтобы они сослались на документ согласно которому 17 градусов - это норма. А это не норма. Мы не одолжение делаем, а выполняем свою работу. Вам не повезло если у вас возникает такое чувство, что вам делают одолжение, но люди попадаются разные, спорить не буду.

У меня это чувство возникло после прочтения поста. В работе все норм по большей части было все ок, хотя конечно всякое бывало. Разница в визах или в чем угодно несущественна, так как я говорю не о кол-ве предоставляемых услуг, а о видении своей работы, понимании своих обязанностей и взаимоотношения его с клиентами. Да, все верно, это такая школа жизни что теперь могу любой конфликт свести на нет, а мой посыл достаточно прост - давайте жить дружно и все будут счастливы.

Хозяйке на заметку: нервная система сохранится гораздо лучше, если не пытаться доказать или объяснить что-либо такому типу людей, как "бабка в поликлинике". По существу обсуждения так ничего и не сказала, зато можно поумничать, продолжай, мне даже нравится.

Ну так и автор тебе ни слова не сказала, а ты прибежал и начал умничать - обвинил и даже диагноз поставил. Автор создала тему, я по теме высказался. Верю, вы можете лучше. Мне, кстати, интересно, ты можешь связать более 5 слов не используя слова "бабка" и "поликлиника"? Понимаю, для тебя это сложно, но постарайся в следующем комментарии удивить меня. Неужто умишко только зеркалить способен? Я то рассчитывал на занятную дискуссию, но ты разочаровываешь.

Мораль такова: относись к людям так, как хочешь, чтобы они относились к тебе.

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля года N ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" , Федеральным законом от 6 октября года N ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" , постановлением Правительства РФ от 22 декабря года N "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг" , Указом Президента Российской Федерации от 7 мая года N "Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления" , в целях повышения качества исполнения и доступности государственных муниципальных услуг Администрация г. Махачкалы постановляет:. Утвердить прилагаемый регламент муниципального автономного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на руководителя Аппарата Администрации г. Махачкалы А.

По словам Александра Антонова, главная задача регионального портала — максимально упростить для жителей процесс получения тех или иных справок и документов, сведя до минимума бумажный бюрократизм. И, в крайнем случае, — прийти в конце за получением документов в то или иное ведомство. Заявлений, или электронных форм, несколько больше — Чтобы получить доступ к услугам, гражданин должен авторизоваться на портале. Для этого необходимо иметь определенные логин и пароль. Их можно получить несколькими способами.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Подробнее об услугах и работе МФЦ по РД
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 4
  1. orgnomfilde

    Все очень размыто, на уровне понятий где ссылки на УПК?

  2. Эммануил

    Два предмета с логотипом ютуба

  3. Рубен

    Веры уже не кому нет

  4. Лучезар

    Шуршание звука бьет по ушам ! купите новый микрофон нормальный, или который уже есть лагает

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных