Оборудование е подошло нужно вернуть деньги что написать в письме

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Закон о защите прав потребителей возврат товара устанавливает, что любой человек имеет право на возврат товара надлежащего качества. Важными условиями являются:. При отсутствии чека потребитель имеет право ссылаться на свидетельские показания, подтверждающие факт покупки. Перечень возможных к возврату товаров в магазин, закреплен в соответствующей статье Гражданского Кодекса РФ. Продавец не может в одностороннем порядке и по собственному усмотрению его изменять.

Нередко в жизни каждого человека складываются обстоятельства, когда по не зависящим от него обстоятельствам возникает необходимость в отказе от платной услуги и возврате ранее внесенной предоплаты. Соответственно, у каждого потребителя сразу возникает вопрос о том, как вернуть деньги за неоказанную услугу.

Большинство потребителей знают, что практически любой купленный товар даже нормального качества за исключением продовольственного можно вернуть в магазин в течении 14 дней. Причем в счет дней не включается первый день покупки. В законе определены эти основания ч. Вернуть деньги за товар и отказаться от договора купли-продажи если в день обращения у продавца нет аналогичного товара.

Какой товар не подлежит возврату в течении 14 дней. Возврат товара надлежащего качества

Дистанционный способ покупки отличается, от привычного: пришёл, пощупал, осмотрел со всех сторон, проверил, понравилось, купил. Здесь иначе: приходится ориентироваться только на описание, фото товаров и условия покупки. И вот, возникает наиважнейший вопрос, интересующий Вас при покупке через интернет-магазин: А вернут ли мне деньги, если, вдруг, товар не подойдет или доедет с недостатком?

Конечно, возникновения таких вопросов мы стараемся избегать, путем предоставления полной информации и документации , но иногда возникают причины, ни от Вас, ни от нас независящие. Передумал, не подошло, не такое, как представлял, испорчено при доставке… Ситуаций много, и они бывают разными. Но кто виноват, и что делать? А точнее, что делать? А оно предписывает следующее.

К этому можно отнести случаи: передумал, не подошло, не такое, как представлял. Конечно, для нас эта ситуация очень неприятна, но бывает и такое. Пока заказ находится на пути к Вам, в любой момент можете сообщить нам, что Вы отказываетесь, написав соответствующее заявление и вернув товар обратно нам. Изначально нужно отправить этот документ сканом нам на электронную почту, а затем обязательно выслать оригинал заказным письмом по юридическому адресу. Так же в течение 7 дней после получения заказа можете сделать возврат, оплатив стоимость доставки в обе стороны.

Стоимость товара будет возвращена в течение 10 дней тем способом , каким осуществлялась покупка. Если же хотя бы одно из требований не соблюдено, то, к сожалению, возврат денежных средств не возможен. В случае если Вы получили заказ или товар из заказа с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и или упаковки товара — можете не позднее 20 дней после получения товара известить нас об этих нарушениях, зафиксировав их, и вернуть товар.

Если недостаток товара не был нами оговорен, а Вы приняли товар ненадлежащего качества или недостаток проявился позднее, то вправе по своему выбору потребовать от нас один из вариантов в течение гарантийного срока в заявлении:.

При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков неустранимых, либо их устранение требует несоразмерных расходов или затрат времени. Так же в случае существенных недостатков Вы вправе отказаться от исполнения договора и возврата уплаченной суммы, вернув при этом в обязательном порядке товар на склад только с заявленным дефектом отправки заказа.

Заявления о возврате рассматриваются в течение 10 дней , при необходимости проводится экспертиза. На весь ассортимент, представленный в интернет-магазине, есть гарантийные сроки. Гарантийный срок начинается со дня получения заказа , поэтому обязательно нужно сохранить транспортную накладную, получаемую от компании-перевозчика, или же срок гарантии будет отсчитываться со дня покупки. Гарантийным является случай дефекта потери работоспособности любого из компонентов оборудования за исключением:.

Конечно, ни в нашем, ни в Вашем случае ситуация с возвратом товара или его ремонтом не будет приятной, но, к сожалению, и так происходит. И не каждое решение, принятое нами будет устраивать всех, но так и не бывает.

Каждая сторона теряет деньги реальные или упущенные, время, нервы, поэтому и в этой ситуации нужно оставаться человеком, имеющим определенные права и обязанности, и пытаться находить взаимовыгодные компромиссы , а не снисходить до низменных оскорблений и принижения прав и достоинств другого.

А мы постараемся создать все условия для поддержания надёжных долгосрочных взаимоотношений, работая в рамках закона РФ. Возврат товара надлежащего качества К этому можно отнести случаи: передумал, не подошло, не такое, как представлял. Возврат товара ненадлежащего качества В случае если Вы получили заказ или товар из заказа с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и или упаковки товара — можете не позднее 20 дней после получения товара известить нас об этих нарушениях, зафиксировав их, и вернуть товар.

Если недостаток товара не был нами оговорен, а Вы приняли товар ненадлежащего качества или недостаток проявился позднее, то вправе по своему выбору потребовать от нас один из вариантов в течение гарантийного срока в заявлении: безвозмездное устранения недостатков товара или возмещение расходов на их исправление покупателем или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки модели или на такой же товар другой марки модели с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Гарантийный срок На весь ассортимент, представленный в интернет-магазине, есть гарантийные сроки.

Защита от обманных возвратов

Требование потребителя о возврате уплаченных за товар денег подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата товара. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утверждается Правительством РФ. Вы можете заказать составление претензии специально для вашего случая прямо сейчас, не выходя из-за стола в режиме ОН-ЛАЙН. Для этого мы создали специальный сервис. Сроки исполнения заказа часа.

Как вернуть покупку в интернет-магазин

Дистанционный способ покупки отличается, от привычного: пришёл, пощупал, осмотрел со всех сторон, проверил, понравилось, купил. Здесь иначе: приходится ориентироваться только на описание, фото товаров и условия покупки. И вот, возникает наиважнейший вопрос, интересующий Вас при покупке через интернет-магазин: А вернут ли мне деньги, если, вдруг, товар не подойдет или доедет с недостатком? Конечно, возникновения таких вопросов мы стараемся избегать, путем предоставления полной информации и документации , но иногда возникают причины, ни от Вас, ни от нас независящие. Передумал, не подошло, не такое, как представлял, испорчено при доставке… Ситуаций много, и они бывают разными. Но кто виноват, и что делать?

Закон о защите прав потребителей возврат товара

Есть покупатели, которые вредят компании. Предлагаю договориться сразу. Может быть такое. Еще экспертиза выручает, когда надо проверить, использовал клиент покупку или нет. Экспертиза работает так. Первичная проверка занимает полчаса. Они понадобятся только для официального заключения.

Возврат денег за не оказанную услугу

От этого не застрахован никто: рано или поздно любой интернет-магазин столкнется с возвратом товара. Что это такое, насколько законно и что делать в таком случае, читайте в нашей новой статье. Любые продажи в интернете называются дистанционной торговлей: это значит, что покупатель не может непосредственно ознакомиться с товаром перед покупкой. То есть не может потрогать и пощупать: только посмотреть фото и видео, описание товара, прослушать консультацию продавца. По сути, любая покупка в интернет-магазине относится к дистанционной - в случае если покупатель выбрал товар, оплатил его и только потом получил. Если оплата проводится уже после получения, покупатель имел возможность лично примерить или осмотреть товар - сделка считается обычной розничной, а не дистанционной.

.

.

Гарантии и Возврат

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что написать бывшей: пример лучшей SMS - Проверенно на личном опыте
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных