Правила обращения в сервисный центр по гарантии

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Войдите , пожалуйста. Хабр Geektimes Тостер Мой круг Фрилансим. Войти Регистрация. Как ходить в сервисный центр Законодательство в IT Последнее время много людей натыкаются на умелые отговорки работников сервисных центров. Причем, чаще всего по собственной вине.

На форумах, посвященных ремонту и строительству, часто появляются темы о покупке некачественной техники или инструмента. Что делать?

Полный перечень оборудования наименование и модель можно посмотреть здесь Идентификация оборудования осуществляется по маркировке наклейка со штрих кодом и серийным номером, закрепленная на паспорте и упаковке оборудования. Маркировка является неотъемлемой частью оборудования и подтверждает легитимность гарантийной претензии. Гарантийное обслуживание распространяется на дефекты компонентов или оборудования в целом, заявленные владельцем в течение срока гарантии.

правила работы Сервисного центра

На форумах, посвященных ремонту и строительству, часто появляются темы о покупке некачественной техники или инструмента.

Что делать? Магазин отправляет в сервисный центр, а сервисный центр отказывается принимать по гарантии! Итак, вы приобрели какое-либо техническое изделие, а оно отказывается у вас работать? Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Войдите , пожалуйста. Хабр Geektimes Тостер Мой круг Фрилансим. Войти Регистрация. Как ходить в сервисный центр Чулан Последнее время много людей натыкаются на умелые отговорки работников сервисных центров.

Причем, чаще всего по собственной вине. А ведь если рассчитать все заранее можно добиться своего довольно быстро. В этой статье я попробую коротко описать какие правила лучше соблюдать, чтобы не остаться в дураках. Готовимся или домашняя стадия. Во-первых, перед тем как думать о походе в сервисный центр, в идеале надо прочитать гарантийные талоны и узнать свои и их сервиса обязательства.

Тут уже ваши гарантийные возможности зависят от типа товара. Во-вторых надо постараться избежать любых гарантийных преткновений. Так как чиновники и приемщики с мастерами в сервисных центрах просто обожают строить из себя глупеньких и утверждать, что именно вы испортили свой плеер залив туда трек Димы Билана.

И вы не сможете доказать, что эта музыка не портит плеер. Никому :. Несете клавиатуру — сотрите майонез с клавиш, монитор тоже лучше оттереть. В принципе, думаю, не стоит объяснять, что работники сервисных центров таких большинство ссылаются на любые изъяны, в большинстве случаев они правы и аргументы законны. Очень актуальна в наше время проблема с компьютерами более-менее продвинутых пользователей.

Проблема нелицензионной ОС. Запомните, если вы принесете компьютер с установленной системой, без лицензии — с вас без вопросов могут снять гарантию. Пусть вы хоть день назад его купили. Перед походом идеально — установить на компьютер ОС, которая шла вместе с ним, подчистую затерев старую и установив все необходимые драйвера, воссоздав неисправность, если она является программно-аппаратной.

Следует помнить об этом любителям поваляться в постели с любимым другом. Друг, т. Хотя все зависит от ситуации. Скорее всего, с вами поступят так как выгодней им от вас быстрее отделаться. Тоесть, если у вашего товара подошел конец гарантийного срока — они могут даже пыль почистить бесплатно, бывает и такое. Идем в сервисный центр. Главное в этой стадии, я считаю, это запастись терпением. Без него, если вы рассчитываете отстоять свои права в СЦ идти нельзя.

Если поторопиться и сделать что-нибудь глупое — этим могут воспользоваться и вы попросту лишитесь гарантии или не получите надлежащего ремонта. Желательно еще почистить корпус от пыли или других загрязнителей и вообще придать товару товарный вид простите за каламбур. Ты захотел бы ковыряться своими руками в грязи?

К тому же зачуханый вид вашей собственности вызовет большие сомнения в том что вы аккуратно соблюдали условия гарантии. Запасаемся терпением, вежливостью, делаем улыбку и идем. В сервисном центре. О том, что лучше не пробиваться вперед и не мешать окружающим, я думаю, говорить не стоит. Главное в сервисном центре — культурное общение с приемщиками или другими людьми , которые входят с вами в контакт.

Умничать не стоит, но показать, что вы разбираетесь в том что говорите может быть полезно. Грамотных клиентов разводить сложнее и порой невыгодно.

Опять же могу привести пример: сдавали ноутбук, перестала работать веб-камера в скайпе. На первый раз они позвонили сказали, что ремонт проведен и вернули ноутбук со словами, что скайп — неподдерживаемое приложение. После вразумительного разъяснения как работают веб-камеры, что если она определяется скайпом через API — она должна в нем работать — ноутбук был починен за два дня. Во время приема товара в сервисный центр вам должны выдать квитанцию или иной подобный документ, подтверждающий, что вами передан указанный в нем товар в указанной в нем комплектации и с указанными неисправностями.

В современных магазинах вся информация забивается в БД и распечатывается уже в виде квитанции, которую вам дают на подвись в двух экземплярах, один из которых должен достаться вам. Опять же, не торопитесь расписаться и убежать из этого помещения. Внимательно перечитайте все не смотря на очередь. Поэтому не стесняйтесь настаивать на своих формулировках в описании дефекта. В основном все квитанции и прочие документы вам выдаются на подпись в двух экземплярах, один из которых остается вам, но и так бывает не всегда.

Ну и, конечно, сверяйте экземпляры. В этих случаях бывают скользкие ситуации и если, к примеру, вам говорят, что вам было отправлено смс с уведомлением о начале ремонта, а вы оставляли товар на диагностику и ничего не получали — вы можете смело не платить за ремонт, так как смс — не личное уведомление, правда тут уже сложнее, следите за описанием заказа в квитанции. Если вы поставили роспись — значит неисправность устранена и вы не имеете претензий к сервису.

При обнаружении каких-то недочетов или изменений в худшую сторону необходимо сразу уведомить приемщика или иное лицо об этом факте и оформить дальнейший ремонт товара.

Естественно, в случае обнаружения каких-то недочетов, это надо документально зафиксировать так, чтобы копия документов была у вас. И как человек много раз пользовшийся услугами раличных сервисов — могу заключить, что часто источник наших неприятностей мы сами. Многим, наверное знакома ситуация: любимая мобила через месяц после покупки скисла и не подает признаков жизни. Но мы его не роняли и не топили-отсюда вывод — обманывают, гады!

Не исключено, если у магазина и сервиса один собственник. Советую вспомнить, сколько раз за месяц особенно, если он был зимний , вы доставали мобилу из теплого кармана и поговорив убирали её остывшую обратно в тепло.

Следы конденсата пусть не с первого раза, но всё же сделают свое чёрное дело. Тоже самое происходит в жару с мобилой в потном кармане. А ведь современная техника тонкая во всех смыслах — недостаток прогресса: чем сложнее техника, тем менее она надежна эталоном надежности со времен каменного века является топор — вот и источник микротрещин. Так что если вас постигла беда и сервис вас отфутболил — постарайтесь честно и трезво разобраться справедливо ли это.

Ну и если пришли к выводу что нет — только тогда объявляйте войну, не забывая что всякие боевые действия требуют крепких тылов. Удачи в битве за свои права! Это моя первая более-менее серьезная статья, прошу не очень строго судить.

Перенес в Защиту прав потребителя. Эта шляпа совсем не шляпа, а Red Hat OpenShift. Го в Docker. Читают сейчас. На пенсию в 22 60,5k Поделиться публикацией. Похожие публикации. Инженер технической поддержки. Инфосистемы Джет Москва. BasicDecor Москва. Full Stack Developer. Home Credit Bank Москва. Все вакансии. Мне кажется, или мои подчеркивания в статье на глаз давят? Может, стоит убрать? Они просто не очень к месту.

Обычно юзают такое выделение и все-же поменьше видится, будто полтекста в подчеркиваниях За комменты папы — респект. Болдом выделяют заголовки. Внутристрочное акцентирование выделяют курсивом. У меня уже комментарии были выделены курсивом. Я выделил факты, которые, как мне кажется, при беглом прочтении должны хоть как-то врезаться в глаза. Вообще-то их можно в цитаты : Жирным выделили правильно, но слишком обильно, вообще слишком пёстрая типографика получилась, отвлекает.

Это говорит о неправильной структуре, советую, вместо болда все важные мысли перенести в резюме в виде маркированного списка, а папины советы aka мнение эксперта, лучше взять в кавычки или оформить как цитату или прямую речь, способ который используете вы затруднителен для понимания. Спасибо за статью, познавательно.

А вот о форматировании на хабре я знаю не много. Сейчас сяду читать про html-теги, используемые на хабре. И переведу в цитаты то, что надо.

Правила гарантийного обслуживания

Ваше имя. Ваш телефон. Убедительно просим Вас во избежание недоразумений внимательно изучить инструкцию по эксплуатации, приведенную в руководстве пользователя и проверить правильность заполнения гарантийного талона. Обязательно проверьте наличие даты продажи, подписи продавца и печати торговой организации. Гарантийный талон.

Гарантийное обслуживание

К сожалению, техника часто выходит из строя быстрее, чем заявлено производителем. Но не все знают, что с ним делать в случае выхода механизма из строя, куда обращаться и как себя вести. Сегодня я расскажу о правах потребителя в случае поломки устройства на гарантии, как его сдать в ремонт и что делать, если товар продавец не желает чинить. В магазине предложили отдать на ремонт, но я хочу заменить этот смартфон на другой. Можно ли так поступить?

Правила обращения в сервисный центр по гарантии

Гарантийное обслуживание осуществляется в течение гарантийного срока, указанного в накладной и гарантийном талоне стикере. Гарантийный срок исчисляется со дня продажи товара покупателю со дня установки подключения , если товар нуждается в специальной установке, при условии что оборудование будет устанавливаться сотрудниками нашей фирмы. Изменение фирмой гарантийных сроков не распространяется на ранее приобретенное оборудование. Вышеуказанные документы должны быть заверены четко различимыми печатью компании и подписью продавца. Необходимо, чтобы серийный номер и модель передаваемого в ремонт изделия соответствовали указанным в гарантийном талоне. Утраченный гарантийный талон восстановлению не подлежит, замена его копией не допускается. У вас возник вопрос? Заполните форму и нас специалист перезвонит вам в течение 15 минут. О компании. Гарантийное обслуживание Список авторизаций Цены на техническое обслуживание офисной техники.

Гарантийный срок исчисляется со дня продажи товара Покупателю со дня установки подключения , если товар нуждается в специальной установке. Документами, подтверждающими гарантийный статус изделия и предоставляемыми Покупателем при обращении в сервисный центр, являются стикер гарантийный талон и накладная на приобретение товара. В отдельных случаях гарантия может быть оформлена путем фиксации серийного номера устройства в базе данных Продавца. Предоставляемые Покупателем документы должны быть заверены четко различимыми печатью и подписью продавца. Серийный номер и модель передаваемого в ремонт изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне стикере либо зафиксированным в базе данных Продавца. Периферийное оборудование и оборудование, поставляемое под заказ, быстрой замене не подлежит и принимается сервисным центром в ремонт в общем порядке.

Возврат и обмен товара регламентируются ст.

.

.

.

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 5
  1. suicimamo

    Спасибо за тайм-коды !

  2. Роза

    Вы о чем Тарас кто эти 99 которые доверяли аваковской быдло пiліції я оружие начал возить собой как только они появились туда же по набирали всю шваль майданную це уэвропа, мой сосед дегенерат врожденный работал грузчиком и таксистом а теперь патрульный.

  3. usmariffli

    Посмотрите канал уткин тв ,и поймете как обманывают на OLX

  4. Евдоким

    Фу как же стремно все это слушать. А ещё страшно что молодые ребята все это смотрят и действительно пытаются откасить от армии. Я вам пишу как мать солдата который уже отслужил 5 месяцев. Я горжусь своим сыном который сам пошёл в армию и не от кого не бегал. Сейчас с ним служить ребята которые очень долго бегали и в итоге все равно ушли служить. Так они сами над собой смеются как кто из них косил. Мальчишки будте мужчинами это же гордо звучит МУЖЧИНА это ваша обязанность.

  5. Аглая

    Просто нужно по одежке протягивать ножки, тогда долгов не будет.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных